问题以及答案

该服务主要面向对TenkoFX和外汇交易还不熟悉的海外外汇投资客户.

在这里您能账户所有关于TenkoFX的交易条款, 外汇市场架构,出入金步骤等信息.

选择类型

  • 基本问题
    • 01 TenkoFX提供哪些服务?

      TenkoFX提供先进的技术,保证您拥有良好的外汇投资体验
      通过先进的技术,我们保证我们客户拥有安全,便捷的交易体验。

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    • 02 我为什么应该和TenkoFX合作?

      以下我们列举部分TankoFX的优势:

      • 通过最流行的外汇交易软件MT4和cTrader, 在您的电脑和手机上24小时交易。
      • ECN技术保证您的交易直接进入国际外汇市场,也就避免了重新报价的可能。
      • PAMM投资账户给您带来更多的投资机会,同时也给有能力的外汇从业者一个展示自己的舞台。
      • TenkoDESK给您一站式外汇投资管理服务。

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    • 03 我怎样从何TenkoFX合作当中获利?

      您能通过以下方式来获得盈利:

      • 通过交易
      • 投资PAMM账户
      • 成为PAMM管理经理
      • 我们的合伙人

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    • 04 TenkoFX的企业宗旨是什么?

      我们的宗旨是通过给客户带来最大便利的同时来获得盈利。
      我们不断的通过创新和应用新技术来完善我们的服务。
      我们提供给我们客户最新的,最全面的市场资讯和服务。以此来建立长期的合作关系。.

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    • 05 TenkoFX如何确保我的资金安全?

      客户的资金安全是我们的首要任务。我们公司的整个运作框架都是以资金和信息安全为基础的。其中包括拥有市场上最先进的信息安全技术。

      我们奖励机制是透明的可靠的。您所应得的佣金会在第一时间自动存入您的账户。

      所有客户资金都被隔离在一个独立的信托账户中,以保证您资金的安全。

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  • TenkoDESK
    • 01 如何注册TenkoDESK

      想要注册TenkoDESK请点击这里。.
      在您递交注册申请之后,我们会发送一条验证短信去您的手机。
      一旦申请成功,我们会发送TenkoDESK用户名和密码到您的电子邮件。

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    • 02 我能建立多个交易账户吗?

      每个用户只能拥有一个TenkoDESK账号。如果您忘记了您的用户名或密码,请联系我们的客服部。

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    • 03 TenkoDESK验证程序是什么? 我需要什么文件?

      我们需要对每一个我们的客户进行身份验证。所以您需要在Profile of your TenkoDESK中上传一下文件:
      • 护照或身份证复印件
      • 地址证明文件。例如:水电费账单,银行账单等。

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    • 04 忘记密码?如何重设TenkoDesk密码

      在TenkoDESK登录页面点击忘记密码。然后您会被要求输入您的用户名或者电子邮件地址。然后我们会同时发送一条验证短信到您的手机。在您输入验证短信之后,我们会发送新的密码到您的手机和邮件。

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    • 05 如何更新TenkoDESK中我的基本信息?(姓名,电话,杠杆,账户货币,电子邮件)

      所有您的个人信息都能通过Profile个人信息板块来修改。

      您不能修改已开设交易账户基本货币,不过您能开设一个新的不同基础货币的账户。

      如果您需要修改您的账户姓名,那么请联系我的客服部。

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    • 06 什么是钱箱?

      钱箱提供以下功能:

      • 管理资金进出
      • 转账,投资
      • 保证交易账户资金在一定水平

      您在注册完TenkoDESK之后,您能通过钱箱管理不同货币资金(USD, EUR,RUB and CNY).

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    • 07 什么是钱箱?

      钱箱提供以下功能:

      • 管理资金进出
      • 转账,投资
      • 保证交易账户资金在一定水平

      您在注册完TenkoDESK之后,您能通过钱箱管理不同货币资金(USD, EUR,RUB and CNY).

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    • 08 如何开设交易账户并入金?

      您能在TenkoDESK交易板块中开设新的交易账户'Open a trading account'.
      想要向您的交易账户中入金,您必须先向您的钱箱中充值。然后从钱箱账户向您的交易账户转账。

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    • 09 什么是短信提醒

      短息提醒提供给您及时交易资讯。您能在个人信息页面修改您的手机号码。

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    • 10 如何激活或删除短信提醒

      您能在TenkoDESK个人信息页面TenkoDESK Profile,启动或关闭短信提醒功能。

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  • 出入金
    • 01 什么是钱箱

      钱箱提供以下功能::

      • 管理资金进出
      • 转账,投资
      • 保证交易账户资金在一定水平

      您在注册完TenkoDESK之后,您能通过钱箱管理不同货币资金(USD, EUR,RUB and CNY).

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    • 02 如何利用钱箱往交易账户入金?

      往钱箱中入金,请在个人信息页面中点击 'Top up Money Box'.
      Detailed deposit instructions.

      一旦入金成功,您能通过钱箱向您的交易账户充值'Top up trading account'.

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    • 03 如何从钱箱出金

      从钱箱出金,请点击'Withdrawal from Money Box'.

      如果您想要从您的交易账户出金,那么您需要先把改账户资金转账到钱箱,然后再从钱箱出金。

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    • 04 最少的入金额度是多少

      钱箱最少充值金额:

      • $10 or €10 电子转账
      • $10 银行卡
      • $500 / €500 银行转账

      交易账户最少充值金额:

      • $10 标准账户
      • $100 账户
      • $100 账户
      • $100 账户

      钱箱,交易账户间转账最低1美元

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    • 05 我能通过什么方法入金?

      为了给我们客户提供方便,我们不断添加新的付款工具。要查看详细请点击这里.

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    • 06 出入金请求会有佣金吗?

      除了付款公司会收取一定的手续费外,TenkoFX不额外收取任何转账费用。

      请点击 这里 来查看目前各个转账系统的佣金比例

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    • 07 我能开设哪些货币交易账户?

      欧元,卢布为基础货币的交易账户。

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    • 08 我的出金申请被自动取消,这是为什么?

      如果您的出金请求被拒绝。您能通过个人信息页面的'账户活动记录'. 来查看具体原因。

      通过您还能通过我们的客户经理来了解更多的详情。

      最普遍的拒绝理由是:

      • 您违反了我们的反洗钱条例
      • 您的入金和出金申请,使用的是不同的付款系统
      • 您不能出金入第三方账户或者不同的货币。

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    • 09 当我通过信用卡入金时,系统要我提供CVC码, 这是什么?

      CVC2码是银行卡背面的3位数密码。

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    • 10 能不能出金入一个第三方银行账户?

      从第三方接受入金或者出金到第三方账户是不被允许的。

      第三方出入金之所以不被允许是因为TenkoFX拥护国际反洗钱法(FATF)。

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  • 交易状态
    • 01 最少的入金额度是多少

      钱箱最低充值金额:

      • 电子转账最低10美元或10欧元

      • 银行卡存款最低10美元

      • 银行转账最低500美元或500欧元

      最低交易账户充值:

      • 标准账户10美元

      • ECN账户200美元

      • PAMM ECN账户100美元

      *在充值完之后,您能存款最低1美元

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    • 02 什么是杠杆,我有什么杠杆比例选择

      杠杆作用是从供应商那借款交易。

      例如:50倍杠杆意味着您所能交易的金额外50倍您的初始投入资金。您所能选择的杠杆比例取决于您的交易账户类型。详细信息请点击这里.

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    • 03 我能选择固定或浮动点差吗

      点差类型取决于您的交易账户类型:

      • Standard (MT4) - 固定点差

      • Cent (MT4) - 固定点差

      • ECN (MT4) - 浮动点差

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    • 04 TenkoFX提供什么交易产品,他们的佣金是多少?

      关于佣金和交易商品详情请点击这里.

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    • 05 最低投资金额是多少?

      最少入金金额:
      • MT4 Standard - $10
      • MT4 Cent Standard - $10
      • MT4 ECN - $500
      • PAMM ECN - $100

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    • 06 什么事浮动点差?

      浮动点差会随着市场双向波动(变大或变小)

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    • 07 什么是无利息交易,我怎么能申请该服务

      这种类型的服务适用于所有的客户。要访问该服务,只需在创建新的交易账户勾选此选项。

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    • 08 TenkoDESK是什么?

      TenkoDESK是一个多功能信息中心。
      通过它您能了解所有关于您外汇交易的信息。

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    • 09 ECN技术是什么?

      ECN技术让您能接收到大银行间的外汇报价,其特点是没有重新报价不过会有划点现象。

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    • 10 什么是追加保证金通知和斩仓?当我账户到达何水平会受到追加保证金通知和斩仓

      追加保证金服务是当您账户净值低于一定水平时,我们会给您通知。

      爆仓。当您净值低于我们设置的最低水平时,为了保证您的账户资金我们系统会自动帮您关闭您的持有仓位。

      • 标准 MT4 50% 保证金警告, 25% 爆仓

      • 分 MT4 25% 保证金警告,15% 爆仓

      • 60% 保证金警告, 30% 爆仓

      如果您想要收到短信提醒,那么您能在TenkoDESK中设置

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    • 11 我们得到交易专家的交易经验吗?

      您能毫无限制的从我们有经验的顾问那寻求帮助。

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    • 12 我能同时拥有的最大交易单数是多少?

      最大持有仓位:

      • Standard (MT4) - 100手

      • Cent (MT4) - 100手

      • ECN (MT4) - 没有限制

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  • 交易账户
    • 01 TenkoFX提供哪些交易账户

      我们提供的交易账户:

      • Standard (MT4) - 市场成交

      • Cent Standard (MT4) - 市场成交

      • ECN (MT4) - 市场成交

      对比交易账户.

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    • 02 怎样建立一个交易账户

      您能从TenkoDESK,交易员页面中的'开设交易账户'. 选项,开设新的交易账户。您需要选择您想要的账户(类型,货币,杠杆)之后同意我们的条款。

      之后您会收到账户确认电子邮件。

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    • 03 我能开设哪些货币交易账户?

      您能开设 美元,欧元和卢布交易账户。

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    • 04 如何重设我交易账户密码

      如果您忘记了您的交易密码,那么请在账户设置TenkoDESK中. 点击密码重设选项,您的新密码会通过短信的方式发送到您的手机。

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    • 05 如何修改杠杆比例设置

      修改杠杆选项请在TenkoDESK中我的交易账户选项, 当中的详细,并点击账户调整。

      所提供杠杆选项取决于您的交易账户类型. 详细信息请点击这里.

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    • 06 我能修改我账户的基本货币种类吗?

      一旦设置交易账户基础货币后将不能更改,但是您可以重新设置一个不同基础货币交易账户。 请注意,TenkoDESK允许最大交易账户数量为6个. 如果您需要超过6个交易账户,那么请联系我们的客服网上咨询,电话或者邮件.

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    • 07 我能删除交易账户吗

      For proper record keeping purposes we are not allowed to delete client trading or investment related information. Hoewer, we do allow for up to 5 trading accounts in single currency. You can therefore open more than one trading account.

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    • 08 个人账户出金申请要多久?

      从钱箱出金所需时间:

      • 6小时*
      • 24小时*
      • 3个工作小时*
      • 当天到账*
      • 当天到账*
      • 2-5个工作日

      *如果出现技术故障,那么最久可能24小时到账。

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    • 09 我的投资人密码是什么

      投资人密码只限阅览交易历史和先持有仓位。投资人不能修改任何交易仓位。

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  • 交易平台
    • 01 TenkoFX提供哪些交易平台?

      MetaTrader 4: Windows, IOS, Android

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    • 02 如何安装交易平台?

      请先下载安装软件:

      MetaTrader 4 (Windows ver.)

      MetaTrader 4 (IOS ver.)

      MetaTrader 4 (Android ver.)

      MetaTrader 4 (Mac OS ver.)

      主要功能预览

      并在电脑上运行安装软件。安装完毕后运行图标就能启动软件。

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    • 03 交易平台支持哪些操作系统

      MT4和cTrader支持微软Windows,安卓和苹果操作系统。

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    • 04 模拟账户和真实账户应该选择哪个服务器?

      如果是真实账户,那么您要选择我们的真实账户服务器。
      (IP地址: livemt4.tenkofx.com:443)

      如果是模拟账户,那么您要选择我们的模拟账户服务器。
      (IP地址: demomt4.tenkofx.com:443)

      您需要您的密码来登陆交易软件。

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    • 05 最少和最大单账户交易量

      最低和最大交易手数:

      • Standard 0.01至100手

      • Cent Standard 0.1至200手

      • ECN 0.1至200手

      • PAMM ECN 0.01至200手

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    • 06 我能下载货币价格历史数据吗?

      您能从开发者网站找到相关信息。登陆MT4,点击工具,然后选择历史报价。然后就就能下载相关历史价格数据。

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    • 07 我在MT4中找不到 新订单 按钮, 为什么

      如果您在MT4中找不到新交易单选项,请先确认您的互联网连接和您的密码。如果问题还是没有解决,请联系和您的账户经理联系。

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    • 08 在MT平台中显示 没有连接 这是为什么

      您没有链接到交易服务器。请确认您的互联网连接。

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    • 09 MT4中收到信息 交易繁忙 这是为什么?

      当您重复发送相同交易是,可能会出现该错误。您需要重启交易系统。

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    • 10 交易历史

      您能从MT4上点击CTRL+T找到您的交易历史。
      然后点击鼠标右键,那么您就能选择您需要的历史数据周期。

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    • 11 MT4交易单种类

      市场下单是指通过交易商直接通过即时的市场价格成交交易合同。在成功成交之后,您还能设置止损和止盈。

      挂单交易是指您指令系统在指定价格交易。挂单交易一共分四种:

      止盈买单:您的指定买价低于即时市场价格。预计跌势会停止。

      止损买价:您的指定买价高于即时价格。预计涨势会继续。

      止盈卖单:您的指定卖价高于即时价格,预计涨势会停止。

      止损卖单:您的指定卖价低于即时价格,预计跌势会继续。

      止损设置
      止损设置帮助您控制最大风险额度。当价格达到您所设置的止损价格后,您的交易仓位会被自动平掉。如果您设置追加止损,那么您的止损价格会随市场价格变化而变化。

      Take Profit
      止盈设置帮助您控制盈利额度。当价格达到您所设置的盈利价格后,您的交易仓位会被自动平掉。如果您设置追加止盈,那么您的止盈价格会随市场价格变化而变化。.

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  • 分析
    • 01 什么是TenkoFX技术分析页面

      TenkoFX技术分析博客包括最新的市场分析。

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    • 02 怎么使用 技术分析页面

      技术分析博客包括一些流行的技术指标。您还能从一系列的技术指标中选择您最喜欢的技术指标。

      指标一共分为5个等级

      • 强烈购买
      • 买
      • 一般
      • 卖
      • 强烈卖

      您能从指标中得到交易灵感。

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    • 03 什么是外汇新闻版块

      在市场新闻栏中您的了解市场的最新动态。

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    • 04 什么是经济数据日历

      经济数据提供最新的经济数据信息。

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    • 05 怎么使用经济数据日历

      经济数据日历能提醒您未来的经济事件
      如果市场预期和实际数据不符的话,会导致市场的剧烈波动。

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  • 合伙人
    • 01 TenkoFX有哪些合作计划

      TenkoFX提供一系列的合伙人计划。目前我们提供2种不同的合作模式:白标合作,介绍经纪人。

      中介身份是TenkoFX 初级合伙人。Agent program is suitable for both experienced and beginner TenkoFX partners. When you sign up as an agent we will provide you with a personal referral link to post on websites, banners, forums and social networks, or share with your friends. When a client follows your link and makes a transaction, you receive an instant commission.

      Our 介绍经纪人适合那些拥有丰富外汇经验的个人和公司。一般您已经拥有广泛的人脉资源和地方公司。通过给TenkoFX介绍客户来赚取佣金。

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    • 02 TenkoFX有哪些合作计划

      TenkoFX提供一系列的合伙人计划。目前我们提供2种不同的合作模式:白标合作,介绍经纪人。

      中介身份是TenkoFX 初级合伙人。Agent program is suitable for both experienced and beginner TenkoFX partners. When you sign up as an agent we will provide you with a personal referral link to post on websites, banners, forums and social networks, or share with your friends. When a client follows your link and makes a transaction, you receive an instant commission.

      Our 介绍经纪人适合那些拥有丰富外汇经验的个人和公司。一般您已经拥有广泛的人脉资源和地方公司。通过给TenkoFX介绍客户来赚取佣金。

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    • 03 我从我的客户中能得到多少佣金

      佣金具体信息请点击这里.

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    • 04 如何申请合伙人账户

      您一旦注册完TenkoDESK您会自动被晋升为我们的中介并得到一个推广链接 (推广材料).

      如果您要申请和我们合作请点击:

      Agent

      介绍经纪人

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    • 05 有什么方法能吸引客户

      推广材料信息请点击这里

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    • 06 我能从哪里得到网上推荐链接

      您能从这得到您的介绍链接- 合伙人链接TenkoDESK.

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    • 07 多久我能收到一次佣金

      佣金信息会每天即时更新。佣金每一周结算一次。

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